МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
(РОСКОМНАДЗОР)

Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в IV квартале 2013 года

Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре

в IV квартале 2013 года

 

В IV квартале 2013 года в Центральный аппарат Роскомнадзора поступило 2 347 обращения граждан.

При этом 1 615 обращений от общего количества поступили в Роскомнадзор в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), официальному Интернет – порталу Роскомнадзора и электронной почте.

Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан переадресовано 152 обращений.

Из Министерства связи и массовых коммуникаций поступило - 333 обращения.

Сравнительный анализ поступивших в Роскомнадзор обращений граждан показывает следующее, что:

          41% – обращений относятся к работе в сфере связи;

          31% – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;

          28% – обращений касаются защиты персональных данных и информационных технологий.

Большая часть обращений поступила на имя руководителя и заместителей руководителя.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005     № 452 «О Типовом  регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», поступивших в ЦА Роскомнадзора, 732 обращения было поставлено на контроль, полученных из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Минкомсвязи России и других федеральных органов исполнительной власти.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Роскомнадзоре вынесены решения:

- приняты меры – 123;

- даны разъяснения – 1 989;

- решено положительно - 235;

- отказано – 0.

Обращения также перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения порнографии и информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), другие федеральные органы исполнительной власти.

 

 

 

 

 

Статистические данные

к отчету Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций о работе с обращениями граждан в 1 квартале 2013 года

(территориальные Управления Роскомнадзора)

 

 

1.

Поступило обращений, всего

2 347

2.

Каналы поступления обращений:

 

2.1.

по электронной почте

721

2.2.

с ПГУ (по ЕИС 2.0)

0

2.3.

с Официального сайта Роскомнадзора (по ЕИС 2.0)

730

2.4.

устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)

0

2.5.

нарочным

33

2.6.

почтовое отправление

863

3.

Тематика поступивших обращений

 

3.1.

вопросы защиты персональных данных

392

3.2.

вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам

323

3.3.

вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы), эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)

954

3.6.

вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах

678

4.

Переадресовано по компетенции, всего

 

 

в том числе:

 

4.1.

переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации

25

 

 

 

5.

Принято граждан, всего

 

5.1.

руководителем ЦА, заместителями руководителя

5

 

 

 

6.

Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан

 

 

 

 

7.

Поступило судебных исков от граждан, всего

0

 

в том числе:

 

7.1.

количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0