МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
(РОСКОМНАДЗОР)

Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в I квартале 2014 года

Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре

в I квартале 2014 года

 

В I квартале 2014 года в Центральный аппарат Роскомнадзора поступило 2 914 обращения граждан.

При этом 1 273 обращений от общего количества поступили в Роскомнадзор в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), официальному Интернет – порталу Роскомнадзора и электронной почте.

Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан переадресовано 400 обращений.

Из Министерства связи и массовых коммуникаций поступило - 304 обращения.

Сравнительный анализ поступивших в Роскомнадзор обращений граждан показывает следующее, что:

          28% – обращений относятся к работе в сфере связи;

24% – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;

14% – обращений касаются защиты персональных данных;

21% -  информационные технологии;

13%  -  административные обращения.

 

 

 

Большая часть обращений поступила на имя руководителя и заместителей руководителя.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005     № 452 «О Типовом  регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», из 2 914 обращений граждан, поступивших в ЦА Роскомнадзора, поставлено на контроль 1 497 обращения, которые были получены из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Минкомсвязи России и других федеральных органов исполнительной власти.

 

По результатам рассмотрения обращений граждан в Роскомнадзоре вынесены решения:

- Поддержаны – 34;

- Не поддержаны  – 4;

- Разъяснено  - 1 444;

- Отозваны гражданами – 2;

- Перенаправлено по принадлежности – 478;

- Перенаправлено в ТО – 396;

- Находятся на рассмотрении – 556.

Обращения также перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения порнографии и информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), другие федеральные органы исполнительной власти.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Статистические данные

к отчету Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций о работе с обращениями граждан в 1 квартале 2014 года

 

1.

Поступило обращений, всего

2 914

2.

Каналы поступления обращений:

 

2.1.

по электронной почте

521

2.2.

с Портала Государственных Услуг

0

2.3.

с Официального сайта Роскомнадзора

805

2.4.

устные обращения ("горячие", "прямые" телефонные линии)

5

2.5.

нарочным

48

2.6.

почтовое отправление

843

2.7

МЭДО

692

   

 

3.

Тематика поступивших обращений

 

3.1.

вопросы защиты персональных данных

414

3.2.

вопросы ограничения доступа к сетевым (информационным) ресурсам

593

3.3.

вопросы организации работы в сфере связи (почтовые услуги, работа мобильных операторов, в т.ч. тарифы), эксплуатации оборудования связи (радиовышки, установки и т.д.)

813

3.6.

вопросы содержания материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. электронных СМИ и интернет-сайтах

709

3.7

Обращения административного характера

385

   

 

4.

Переадресовано по компетенции, всего

 

4.1.

переадресовано по компетенции в федеральные/региональные органы исполнительной власти и другие организации

478

 

 

 

5.

Принято граждан, всего

 

5.1.

руководителем ЦА, заместителями руководителя

9

 

 

 

6.

Провeдено заседаний/совещаний по вопросам работы с обращениями граждан

 

 

 

 

7.

Поступило судебных исков от граждан, всего

0

 

в том числе:

 

7.1.

количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0